Покупая запчасти на avto100.in.ua Вы можете быть уверены в их качестве!
Обмен и возврат
Мы работаем только с проверенными поставщиками и производителями запчастей. Все импортные товары имеют необходимые разрешения. Перед отгрузкой товара наши специалисты проверяют его состояние, комплектацию и целостность (под видеофиксацию).
В соответствии с Закона Украины «О защите прав потребителей» Вы можете вернуть или обменять приобретенные в нашем интернет-магазине товары, если с момента приобретения товара прошло не более 14 дней.
Возврат или обмен товара надлежащего качества
Товар надлежащего качества должно быть в надлежащем состоянии , то есть:
- Состояние товара
- Товар не использовался, не имеет следов установки и имеет полную комплектацию
- Упаковка
- Упаковка производителя чистая и не поврежденная
При выполнении указанных условий и доставки товара на склад магазина в течение 14 дней после покупки, мы обязуемся принять товар и вернуть средства покупателю или обменять на другой товар. Если полученный от Вас товар не будет соответствовать хотя бы одному из вышеперечисленных условий, то такой товар будет считаться товаром не в надлежащем состоянии и мы в праве.
Последовательность действий
- При желании вернуть или обменять товар надлежащего качества перезвоните нам для фиксации информации о возврате и согласовании способа доставки, по телефонам:
-
Поверните товар
в надлежащем состоянии
Удобным для Вас способом:
- 🚚 Новая почта: г. Днепр отделение №89, получатель Аббасов Дмитрий Владиславович, тел: 0631596369
- 📍 Самостоятельно: г. Днепр, 49001, ул. М. Грушевского 10
- После отгрузки позвоните в колл-центр и сообщите номер ТТН и данные платежной карты для возврата денег за приобретенный товар.
- После того как мы получим товар, мы его проверим на предмет соответствия условиям возврата (под видеофиксацию).
Товары, не подлежащие обмену (возвращению)
Постановлением Кабинета Министров Украины от 19.03.1994 №172 определен Перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену (возвращению), а именно продовольственные товары, лекарственные препараты и средства, предметы сангигиены.
- •лекарственные препараты и средства, предметы сангигиены (например, салфетки);
- •непродовольственные товары;
- •парфюмерно-косметические изделия (например, ароматизаторы);
- •перчатки;
- •ткани (салфетки);
- •товары в аэрозольной упаковке;
- •линейный и листовой металлопрокат, трубная продукция;
- •изделия из натуральных и искусственных волос.
Возврат или обмен товара не должного качества
При получении товара осмотрите внимательно его состояние и комплектацию, а также убедитесь, что доставлен именно тот товар, который вы заказывали. Если есть сомнения в качестве или соответствии товара не платите и не забирайте его у перевозчика, он вернется к нам автоматически. Сфотографируйте товар у перевозчика так, чтобы была видна причина, и сообщите нам, что именно не устраивает. Мы проверим и найдем решение.
Почему запчасть надлежащего качества может не подойти
- 👤 Неверный подбор клиентом - если вы самостоятельно подобрали товар на сайте и не согласились на проверку соответствия нашими специалистами по VIN коду, в таком случае услуги по доставке оплачиваете вы.
- 🏪 Неверный подбор магазином — если по Вашему запросу подбор выполнили наши специалисты, в таком случае услуги по доставке оплачиваем мы и если Вы закажете замену этой запчасти, то ее доставку мы также оплатим.
- 🔧 Переоборудование авто — если не предупредили до подтверждения, это не считается ошибкой магазина», доставку оплачиваете вы.
Если товар имеет механические повреждения или не в полной комплектации - не платите и не забирайте такой товар, он вернется автоматически. Сфотографируйте товар у перевозчика так, чтобы была видна причина, далее сообщите об этом сотруднику перевозчика, он должен зафиксировать повреждение письменно и на фото. обнаружить причину. В таком случае по Вашему желанию мы отправим Вам замену.
Мы всегда заинтересованы разобраться и найти решение, но если вы заберете поврежденный или не в полной комплектации товар у перевозчика, а затем обратитесь к нам с претензией - мы не сможем принять или заменить такой товар, так как он мог быть поврежден в момент доставки или после получения. Поэтому настаиваем, пожалуйста.
Если вы уже оплатили заказ, но не забрали, так как товар оказался не в неположенном состоянии - мы вернем Вам средства на банковскую карту в течение 3 рабочих дней после получения товара от перевозчика, для этого сообщите данные платежной карты для возврата денег за приобретенный товар. Также по Вашему желанию.
Если вы оплатили и забрали заказ, а затем обратитесь к нам с претензией - мы не сможем принять или заменить такой товар, так как он мог быть поврежден в момент доставки или после получения.
В случае несогласия с правилами магазина Вы имеете право инициировать проведение независимой экспертизы, которая может быть проведена только учреждением, имеющим соответствующее специальное разрешение (лицензию) на проведение экспертной деятельности в данной отрасли. Расходы на проведение независимой экспертизы возлагаются на покупателя. Заключение экспертов повлияли на возникновение этих причин (производственный брак или вследствие нарушения правил транспортировки, хранения и пользования и т.п.).
Если экспертиза подтвердит нехватку товара, мы вернем Вам средства на банковскую карту в течение 3 рабочих дней после получения заключения экспертизы, или по Вашему желанию обменяем/отправим другой товар на замену.
Если экспертиза не подтвердит брак, мы вернем Вам товар.
Возврат или обмен товара по гарантии
Для того чтобы мы могли выполнить перед Вами гарантийные обязательства – устанавливайте запчасти только на СТО и обязательно требуйте заполненный акт выполненных работ. Если вы самостоятельно установите запчасть и она выйдет из строя в гарантийный срок мы не сможем Вам помочь, так как производители запчастей. Подробные условия возврата товара или обмен по ссылке